Todos los pedidos de productos Valentina Rivera están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible en stock una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible por correo electrónico o por teléfono. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.

El pedido no será procesado hasta que se compruebe que el importe haya sido cargado a su cuenta. Tras confirmar la compra, recibirá un e-mail como acuse de recibo, pero ello no implicará que el pedido haya sido aceptado, ya que estarán sujetos a nuestra posterior comprobación y aceptación. El Contrato entre Usted y Valentina Rivera solo quedará formalizado tras el envío de un e-mail en el que le informaremos que el pedido está siendo enviado y únicamente para los artículos relacionados en dicha confirmación de envío.

Realizar la compra de un producto en PRE-ORDER significa que habrás comprado un producto que no está en stock pero que volverá a estarlo en poco tiempo.

Para pre-ordenar un modelo, tendrás que agregarlo a tu compra como si estuvieras haciendo un pedido de manera normal. A continuación, deberás seguir el proceso de pago como de costumbre. Ten en cuenta que si realizas una pre-orden, se tratará como un pedido normal y los fondos se extraerán de tu cuenta cuando hagas el pedido. Los pedidos de ese producto empezarán a ser enviados a partir de la fecha que se indica en la ficha del producto.

Si tu pedido contiene una mezcla de pre-order y artículos en stock, realizaremos un solo envío en la fecha que esté prevista para el pre-order. El correo electrónico de confirmación de tu pedido contendrá tanto artículos en stock como los de pre-order.

Si después de realizar tu pedido en pre-order decides que ya no lo deseas, ponte en contacto con nosotros a través del correo info@valentinariveramadrid.com.

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web www.valentinariveramadrid.com, se reserva el derecho de modificar los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la confirmación de envío.

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el Sitio Web en la fecha en la que el usuario realice el pedido. A pesar de que Valentina Rivera intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el Sitio Web son correctos, pueden producirse errores. En el caso de que Valentina Rivera descubra un error en el precio de alguno de los productos que haya solicitado algún usuario, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o bien anularlo.

Si Valentina Rivera no logra ponerse en contacto con el usuario, el pedido se considerará cancelado y se reembolsará al usuario íntegramente las cantidades que hubiese abonado.

Valentina Rivera no estará obligada a suministrar al usuario ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso aunque la Confirmación de Envío haya sido enviada) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

De acuerdo con la legislación vigente, toda la compra desde nuestro sitio web estará sujeta al impuesto sobre el valor añadido. El tipo aplicable será el legalmente vigente en cada momento.
Todos los precios se muestran en euros (€) y deben ser considerados como el precio final a pagar por el cliente (incluyendo el IVA).

Los costes de transporte, así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto (si proceden) no están incluidos en dicho precio.

Visa, American Express, Union Pay, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Amazon Pay, Mastercard y Maestro:

Como nuestro sistema prioriza la seguridad, después de autorizar el pago, tu banco puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.

Paypal:
Por motivos de seguridad, si compras mediante PayPal, una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.

Los envíos se realizan a través de las empresas de mensajería GLS y FEDEX.

1.- España

Envío GRATIS

2.- Estados Unidos y Canadá

Envío GRATIS

3.- Andorra, Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Latvia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Monaco, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, San Marino, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Inglaterra, Ciudad de Vaticano, Escocia, Gales, Irlanda del Norte, Islas del Canal, Isla del Man.

Envío GRATIS.

4.- Albania, Bosnia Herzegovina, Ceuta, Islas Feroe, Groenlandia, Islandia, Liechtenstein, Moldova, Montenegro, Macedonia del Norte, Noruega, Serbia, Suiza, Turquía, Letonia, Córcega.

Solo 9,90 € de coste de envío.

5.- México y Colombia

Envío GRATIS.

6.- Resto del Mundo

Solo 49,90 € de coste de envío.

Los costes de transporte, así como los impuestos y aranceles para la entrada y salida del producto (si proceden) no están incluidos en dicho precio.

Valentina Rivera realiza envíos a todo el mundo. Póngase en contacto con nosotros para cualquier duda sobre gastos y opciones de envío a su país.

Todos los gastos aparte del coste de transporte corren a cargo del cliente.

Los gastos de entrega anteriores podrán verse disminuidos o incluso ser eliminados en caso de promociones especiales que, eventual o temporalmente, pueda establecer INVERSIONES GISRIVE S.L. sobre dichos costes, y siempre que de manera expresa lo comunique a sus clientes.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado, junto con un código de seguimiento de su paquete en algunos casos internacionales. El transportista tratará de entregar el paquete en destino, en caso de que esto no tenga éxito, llamarán al cliente para ponerse de acuerdo en una segunda fecha de entrega. Los gastos que dicha modificación genere, serán asumidos en todo caso por el cliente.

Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega facilitada en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega, una vez realizado el pedido, no estará permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

* Entre el 14 y el 25 de agosto, todos los pedidos tomarán hasta 7 días hábiles. La opción de envío prioritario para saltar a la primera en la cola de producción continuará existiendo, pero el tiempo de entrega se extiende durante estas fechas.

El plazo de entrega para pedidos en días laborables a España (Península) es de 1 a 3 días.

El plazo de entrega para pedidos en Islas Baleares y Canarias es de 2-4 días.

En todo caso siempre se intentará acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de sus pedidos.

El plazo de entrega para pedidos con envío internacional es de 10 días hábiles.
*A los efectos anteriores se entenderá por días laborables todos los días de la semana (de lunes a viernes) con exclusión de sábados, domingos y festivos.
*Los plazos anteriores no son válidos ante situaciones de emergencia o de naturaleza catastrófica.
*Durante épocas de descuentos los plazos de entrega pueden alargarse más de lo habitual.

La empresa de transporte tratará de entregar el paquete en destino. En caso de que esto no tenga éxito, llamarán al cliente para ponerse de acuerdo en una segunda fecha de entrega. Los gastos que dicha modificación genere serán asumidos en todo caso por usted.

Entre el 14-25 de Agosto y del 15 de Diciembre al 6 de Enero, los pedidos pueden tardar 10 días hábiles aproximadamente.

Dispones de catorce días desde la fecha de envío para devolver de forma gratuita la compra realizada en Valentina Rivera.

Para realizar una devolución, el producto y su embalaje deben estar en perfectas condiciones, en caso de no estar en buenas condiciones la caja, se descontarán 8 euros del importe a devolver.

No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que lo recibiste, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos.

El departamento de calidad determinará si los productos Valentina Rivera se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
Estas son las opciones para devolver tu compra:

• Devolución desde domicilio

Para realizar una devolución y solicitar la recogida a domicilio, lo podrás hacer mandándonos un email a info@valentinariveramadrid.com.

Los costes de devolución corren por cuenta del cliente, serán descontados de la devolución.
Una vez solicitada la devolución, recibirás un correo electrónico confirmando que se ha aprobado la devolución y posteriormente otro correo con la etiqueta de devolución, que tendrás que imprimir y pegar en el paquete.

El reembolso se efectuará una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago utilizada por el cliente. La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de catorce días desde la fecha en que devolvió el producto.

En el caso que el producto entregado esté defectuoso, póngase en contacto con info@valentinariveramadrid.com, gracias.

El cliente deberá proporcionar la siguiente información:

• Número de pedido.
• Motivo de devolución.
• Nombre y foto del producto.

1. Para que podamos gestionar la recogida del producto que has recibido dañado debes indicarnos la franja horaria en la que tendrías más disponibilidad, dentro del horario de 09:00 a 18:00, con un margen de al menos 3 horas.

2. Coloca tu(s) artículo(s) en su embalaje original, (o en otro similar si ya no dispones del mismo).

3. Cierra el paquete de modo que el producto no quede expuesto ni visible e introduce el albarán de entrega o en su defecto un papel donde indique el número de "Pedido XXXXXXXX".

4. Una vez gestionada la recogida, te enviaremos un número de referencia, para que puedas hacer seguimiento del envío.

Valentina Rivera realiza eventualmente diversos concursos y promociones en las distintas plataformas. Todos los vales o códigos promocionales no serán acumulables y tendrán una compra mínima de 50€, salvo que las bases indiquen lo contrario. De ninguna manera los bonos serán reembolsables por dinero.
Para aplicar un código de descuento lo deberás introducir directamente en la pantalla de pago.

Los bolsos y accesorios de Valentina Rivera están sometidos a las condiciones de garantía de los productos de consumo previstos por la ley. En consecuencia, si se produce algún problema con un producto de Valentina Rivera debido a defectos de fabricación por materiales o mano de obra, Valentina Rivera lo sustituirá o reparará, a su discreción, con arreglo a los términos y condiciones de garantía establecidos en este documento. Esta garantía sólo es de aplicación al primer comprador o destinatario de un obsequio del Producto.
Esta garantía sólo cubre los defectos de fabricación y no los perjuicios causados por uso indebido (como el transporte de artículos inusuales), descuido, accidente, abrasión, exposición a temperaturas extremas, disolventes, ácido y desgaste ordinario por el uso. Los trabajos de mantenimiento o reparación indebidos o incorrectamente realizados anulan esta garantía.
Para realizar uso de garantía, será imprescindible presentar el ticket o número de pedido original de la compra. El Departamento de calidad determinará si el problema está cubierto o no por la garantía de Valentina Rivera. Si es de aplicación la garantía, se le comunicará si se reparará o sustituirá el Producto. La reparación o sustitución será por cuenta de Valentina Rivera, incluidos los costes de devolución del producto reparado o sustituido. Si el Producto ha de ser objeto de sustitución pero no está disponible, Valentina Rivera consultará si se sustituye por un producto similar o si quiere hacer uso de su derecho de devolución y reembolso equivalente al importe abonado.

Para cualquier reclamación en virtud de esta garantía, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a la dirección info@valentinariveramadrid.com.

TARJETA REGALO VALENTINA RIVERA, CONDICIONES GENERALES DE UTILIZACIÓN

1. La Tarjeta Regalo Valentina Rivera (la Tarjeta) es propiedad de su emisor cuya identidad consta en la Tarjeta, siendo su portador un mero depositario de la misma.

2. La Tarjeta se presenta en estos formatos:
Tarjeta virtual a la venta en las tienda web www.valentinariveramadrid.com. Titular emisor INVERSIONES GISRIVE S.L. La venta de los diferentes formatos de Tarjeta está sujeta a la disponibilidad de cada uno de ellos.

3. La Tarjeta es válida para la compra desde cualquier país a través de la tienda web.

4. La Tarjeta puede pagarse a través de cualquiera de las formas de pago admitidas en la página web. En función del lugar de adquisición de la Tarjeta. En ningún caso podrá pagarse con otra Tarjeta Regalo.

5. Se aceptará la devolución de la Tarjeta que no haya sido usada dentro de los siguientes plazos, y en todo caso respetando el plazo legalmente establecido:

5.1. La Tarjeta virtual comprada en www.valentinariveramadrid.com podrá devolverse en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de envío por Valentina Rivera al destinatario. El importe pagado por la Tarjeta se reembolsará en el mismo medio de pago en que haya sido abonada. Para ello es imprescindible la presentación del tique de compra o e-ticket y, en su caso, la tarjeta de pago y el resguardo de la operación. No se admitirán devoluciones de Tarjetas adquiridas en otro país. El saldo de la Tarjeta no podrá reembolsarse ni canjearse por dinero.

6. La Tarjeta puede usarse tantas veces como se desee hasta que se agote el importe total de su saldo.

7. El saldo disponible aparecerá cada vez que se realice una compra con la Tarjeta en la información facilitada al realizar un pedido, en caso de compra en www.valentinariveramadrid.com. Podrá consultar el saldo disponible de la Tarjeta en www.valentinariveramadrid.com. Si la compra excede el saldo disponible en la Tarjeta, la diferencia podrá pagarse a través de cualquier forma de pago aceptada en www.valentinariveramadrid.com.

8. Los productos adquiridos con la Tarjeta en la página web están sujetos a Términos y Condiciones de compra.

9. En su caso, el reembolso del importe de los productos adquiridos con la Tarjeta que sean devueltos se efectuará mediante un incremento del saldo disponible en la Tarjeta. No obstante, si la Tarjeta no existe en el momento de la devolución, el reembolso de este importe se efectuará mediante la entrega de un cupón descuento, cuyo emisor y condiciones de entrega se indican a continuación:

9.1. Cupón descuento emitida por INVERSIONES GISRIVE S.L., que se entregará a través de correo electrónico.

9.2. Las formas de reembolso establecidas en el presente apartado son condición esencial, por lo que se consideran expresamente aceptadas con la adquisición y/o el uso de la Tarjeta.

10. La Tarjeta virtual es un documento al portador. La responsabilidad del uso y custodia de la Tarjeta corresponde exclusivamente a su tenedor. No se reemplazará la Tarjeta en caso de robo, pérdida, extravío.

11. El titular emisor de la misma, no será responsable de la no recepción o del retraso en la recepción de la Tarjeta por su destinatario por motivos ajenos a la voluntad del titular emisor, incluyendo, entre otros, (i) las deficiencias o el colapso de las líneas o sistemas de telecomunicaciones, (ii) el retraso en la transmisión de información o datos o pérdida de información o datos que pueda producirse por cualquiera de las circunstancias mencionadas en (i), (iii) la inexactitud de los datos del destinatario de la Tarjeta virtual facilitados por el comprador de dicha Tarjeta, (iv) la imposibilidad de entregar la Tarjeta en la cuenta de correo electrónico facilitada o (v) la consideración del correo electrónico remitido por el titular emisor, como spam o correo no deseado.

12. Las Tarjetas obtenidas de forma ilícita serán nulas, no podrán utilizarse para la compra de bienes y su importe no será reembolsado.

13. La Tarjeta no podrá ser utilizada para fines publicitarios o de promoción de productos o servicios comercializados por terceros ajenos al emisor de esta Tarjeta.

14. La adquisición y/o el uso de la Tarjeta implica la aceptación íntegra de estas condiciones generales, que se aceptan en el momento de la adquisición de la Tarjeta y que están disponibles en www.valentinariveramadrid.com.